GARANTIES DES PRODUITS
Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.
Les pièces mécaniques poids lourds sont couvertes par la garantie constructeur de 1 an, et pour tout produit défectueux non lié à l'usure, le retour sera à la charge du client, et fait uniquement suite au contact avec un conseiller et accompagné de la fiche retour. Aucun colis ne sera accepté en Contre-Remboursement. Seule la pièce sera remplacée, sans facturation de montage et démontage. Les coûts de main d'œuvre pour le remplacement de la ou les pièces défectueuses ne seront pas pris en charge.
Le consommateur est expressément informé que TRUCKCHOCDISCOUNT n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci sera mise en cause.
Les produits achetés sur le site TRUCKCHOCDISCOUNT sont couverts par la garantie constructeur. Afin de pouvoir bénéficier de la garantie, il vous faut conserver la facture d'achat.
Limitation des garanties :
La preuve d'une panne causée par une négligence, une détérioration ou une utilisation inappropriée annule la garantie du constructeur. Dans ce cas, le produit pourra vous être retourné en l'état, ou réparé sur acceptation et paiement préalable d'un devis établi par le constructeur ou son service après-vente. La garantie constructeur ne prive pas l'acheteur et/ou le consommateur des dispositions des garanties légales (notamment la garantie des vices cachés ou la garantie légale de conformité).
SATISFAIT OU REMBOURSE
Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Toute demande de retour devra être signalée au préalable auprès du :
- Service Après Vente par mail : sav@truckchocdiscount.com
- Service clientèle par téléphone au 02 51 71 67 08 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur si le franco de port n'est pas atteint.
En cas d'exercice du droit de rétractation, TRUCKCHOCDISCOUNT vous remboursera dans les 30 jours. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quelqu'en soit le motif.
REMBOURSEMENT
TRUCKCHOCDISCOUNT.COM rembourse le consommateur qui exerce son droit de retour, sans délai et au plus tard sous 30 jours à partir de la demande en cas de litige concernant sa livraison. Le même délai de remboursement s'applique en cas d'indisponibilité du produit.
EXCEPTION AU DROIT DE RETRACTATION
La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés.
| 
