DELAIS ET MODES DE LIVRAISON

TRUCKDISTRIBUTION traite et expédie ses commandes quotidiennement les jours ouvrés sous les conditions suivantes :

	COLISSIMO : 48H sur toute la France métropolitaine, pour une commande passée avant 14H les jours ouvrés. Soit en boite aux lettres, soit par remise poste contre signature du destinataire (selon poids et valeur du colis). En cas d’absence, le colis sera retirable avec un avis déposé par votre facteur au bureau de poste indiqué pendant 15 jours. Un E-mail de confirmation vous est adressé lors de l’envoi du colis avec le numéro d‘expédition pour le suivi de votre commande sur : www.coliposte.fr.
	EXPRESS : Pour toute commande passée avant 16H. Délai 24H : livraison lendemain avant 13h pour tous les départements en France métropolitaine. Sauf lendemain après-midi pour les départements : 04, 05, 06, 13, 15, 25, 30, 34, 39, 48, 67, 68, 70, 73, 74, 83, 84, 88, 90.
	MESSAGERIE : Pour toute commande passée avant 16H. Livraison 24H pour les départements : 14, 16, 17, 18, 22, 27, 28, 29, 33, 35, 36, 37, 41, 44, 45, 49, 50, 53, 56, 58, 61, 72, 75, 76, 77, 78, 79, 85, 86, 87, 91, 92, 93, 94, 95. Livraison 48H pour les départements : 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 15, 19, 21, 23, 24, 25, 26, 30, 31, 32, 34, 38, 39, 40, 42, 43, 46, 47, 48, 51, 52, 54, 55, 57, 59, 60, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 73, 74, 80, 81, 82, 83, 84, 88, 89, 90.

PROCEDURE

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Le délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés correspond aux délais de traitement et de livraison pour les produits stockés, à destination de la France métropolitaine. En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé.

Si une livraison est refusée lors de la présentation de la marchandise sans motif réel, les frais de port seront à la charge du client, c'est à dire qu’ils seront déduits lors du remboursement. En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée dès réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

En cas d'article livrable à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. TRUCKCHOCDISCOUNT se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Nous vous conseillons d’inscrire votre numéro de téléphone dans votre compte client pour que nous puissions vous joindre en cas de problème.

TRUCKCHOCDISCOUNT ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

IMPORTANT :

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à TRUCKCHOCDISCOUNT dans un délai de 48H.
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison du transporteur sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les trois (3) jours ouvrés suivants la date de livraison un courrier exposant les dites réclamations.
Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par mail : sav@truckchocdiscount.com ou par simple courrier à :
TRUCKDISTRIBUTION
56 rue des Reigniers
44120 VERTOU

ERREUR DE LIVRAISON

Le consommateur devra formuler auprès de TRUCKCHOCDISCOUNT le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée, merci de joindre au plus vite :
- Service Après Vente par mail : sav@truckchocdiscount.com
- Service clientèle par téléphone au 02 51 71 67 08 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera TRUCKCHOCDISCOUNT de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

Nous vous attribuerons un numéro de retour et vous indiquerons les modalités de retour. Toute commande retournée sans autorisation préalable signifiée par votre numéro de retour sera refusée, ainsi que les retours en contre-remboursement.